Palautusehdot

Takuupolitiikka

Tuotteen onnistuneen ja pitkäaikaisen käytön varmistamiseksi pyydämme sinua aina lukemaan huolellisesti ja noudattamaan yleisiä käyttöohjeita ja valmistajan toimittamia ohjeita. Yksityiskohtainen valmistajan käyttöohje tulee jokaisen ostetun tuotteen mukana.

Kaikkien henkilökohtaiseen käyttöön tarkoitettujen tuotteiden takuuaika Liettuan tasavallassa on 24 kuukautta sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Takuuaika (ei) koskee juridisia henkilöitä valmistajien asettamien takuuaikojen mukaisesti.

Takuu ei ole voimassa, jos tuotteen vika ei johdu myyjän virheestä tai jos valmistajan valtuuttama takuuedustaja katsoo, että tuotteen vika ei liity tuotantovirheisiin:

• Tuotteille, joiden viat ovat johtuneet ostajan virheestä;

• Tuotteille, joita ei ole käytetty aiottuun tarkoitukseen;

• Tuotteet, jotka on korjattu valtuuttamattoman valmistajan huoltokeskuksessa;

• Kun vika johtuu ympäristötekijöistä (myrskyt, sade jne.), ylivoimaisesta esteestä tai vahingossa tapahtuvista ulkoisista tekijöistä (jännitepiikit jne.);

• Jos vika johtuu nesteiden, esineiden jne. pääsystä laitteen sisälle;

• Jos ostaja ei toimita ostoasiakirjaa (lasku, kuitti, vuokrasopimus);

• Vioista, jotka johtuvat ei-alkuperäisten lisävarusteiden käytöstä.

Tiettyjen komponenttien, kuten kaapeleiden, akkujen, liittimien ja pidikkeiden takuuaika voi olla lyhyempi kuin 24 kuukautta kulumisen vuoksi.

Näiden komponenttien takuun todellisen keston määrää tuotteen valmistaja.

Viallisten tai puutteellisten tuotteiden palautus

Etusijalla on korkealaatuisten tuotteiden myynti ja vain vakiintuneiden ja hyvämaineisten valmistajien tuotteita varastossa. Saattaa kuitenkin olla harvinaisia ​​tapauksia, joissa tuote havaitaan vialliseksi heti tehtaalta. Jos kohtaat tällaisen ongelman, pyrimme ratkaisemaan sen nopeasti ja tehokkaasti, jotta koet mahdollisimman vähän haittaa.

Reklamoidakseen viallisesta tai puutteellisesta tuotteesta ostaja voi tehdä sen sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

Reklamaatiota tehdessään ostajan on annettava seuraavat tiedot:

• Tuotteen tilausnumero;

• Kuvaa tuotteen vika tai puuttuva osa;

• Toimita muut todisteet (esim. valokuva tuotteesta, kuva vaurioituneesta alueesta, jos kyseessä on mekaaninen vaurio ja se voidaan kuvata, valokuva tuotteen pakkauksesta jne.)

Valitusta tehdessään ostajan tulee ilmoittaa, kuinka hän haluaa ongelman ratkaistavan:

• Pyydä viallisen tuotteen korvaamista laadukkaalla tuotteella;

• Pyydä puuttuvien osien lisäämistä keskeneräiseen tuotteeseen;

• Pyydä alennusta tuotteesta, eli alennusta tuotteen hinnasta;

• Pyydä maksetun summan palautusta.

Valituksen käsittelyn jälkeen vastaus annetaan 14 (neljäntoista) päivän kuluessa. Hyvityksen yhteydessä myyjä hyvittää ostajalle tuotteen ja sen toimituskulut. Mikäli vain osa samalla tilauksella ostetuista tuotteista palautetaan, toimituskuluja ei palauteta.

Muut tuotteiden takuuehdot ovat voimassa Liettuan tasavallan lakien mukaisesti, mikäli niitä ei ole kuvattu näissä säännöissä.

Virheellisten tuotteiden palautus

Tämä teksti hahmottelee säännöt, jotka koskevat viattomien tuotteiden palauttamista verkkokauppaan www.etop.lt. Ostajalla (Ostajalla) on oikeus kieltäytyä tuotteesta syytä ilmoittamatta 14 (neljäntoista) kalenteripäivän kuluessa, mikäli tuotetta ei ole käytetty, vaurioitunut tai sen ulkonäkö ei ole olennaisesti muuttunut, eli ainoastaan ​​tarkastuksen edellyttämät muutokset. vastaanotetun tuotteen ulkonäkö tai pakkaus on tehty. Ostajan tulee käyttää tätä oikeuttaan vastuullisesti ja palauttaa tuote alkuperäisessä ja vahingoittumattomassa pakkauksessaan sekä palauttaa kaikki tuotteen osat. Ostajan tulee maksaa tuotteen palautuskulut.

Palautetun tuotteen saatuaan ja sen laadun arvioituaan Myyjä palauttaa ostajalle rahat tuotteesta ja sen toimituskulut 14 päivän kuluessa tuotteen palauttamisesta. Jos vain osa tuotteista palautetaan, toimituskulut palautetaan vain, jos saman tilauksen jäljellä oleviin tuotteisiin sovellettaisiin alhaisempaa tariffia, jos vain ne ostettaisiin, verrattuna palautusten kanssa ostettujen tuotteiden tariffiin. ja vain mainittujen tariffien eron verran. Mikäli on valittu muu kuin Myyjän ehdottama palautustapa, joka on johtanut suhteettomiin tai korkeampiin kustannuksiin, Myyjä ei ole velvollinen korvaamaan palautuskuluja.

Tuote tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan (mukaan lukien ohjeet ja takuutodistus, jos ne on toimitettu tuotteen mukana). Ostaja vastaa palautetun tuotteen täydellisyydestä. Mikäli tuote ei ole täydellinen, myyjä ei ota vastaan ​​palautettua tuotetta.

Ostajan oikeus palauttaa verkkokaupasta ostettuja laadukkaita tuotteita ei koske:

• Sopimukset kuluttajan yksilöllisten eritelmien mukaan tehdyistä tuotteista, joita ei ole tehty etukäteen ja jotka on valmistettu kuluttajan henkilökohtaisen valinnan tai ohjeen perusteella, sekä tuotteista, jotka on selkeästi räätälöity kuluttajan henkilökohtaisiin tarpeisiin;

• Helposti pilaantuvia tai lyhytaikaisia ​​tavaroita koskevat sopimukset;

• Sopimukset pakatuista tavaroista, jotka on purettu toimituksen jälkeen ja jotka eivät terveydellisistä tai hygieniasyistä ole palautettavissa;

• Sopimukset tavaroista, jotka luonteensa vuoksi sekoittuvat erottamattomasti muihin tuotteisiin toimituksen jälkeen;

• Sopimukset pakattuista video- tai äänitallenteista tai pakatuista ohjelmistotuotteista, jotka on purettu toimituksen jälkeen.