Tagastamispoliitika

Garantiipoliitika

Toote eduka ja pikaajalise kasutamise tagamiseks palume alati hoolikalt läbi lugeda ja järgida üldisi kasutusjuhiseid ja tootja antud juhiseid. Iga ostetud kaubaga on kaasas üksikasjalik tootja kasutusjuhend.

Kõigi isiklikuks kasutamiseks mõeldud esemete garantiiaeg Leedu Vabariigis on 24 kuud vastavalt kehtivatele seadustele.

Garantiiaeg (mitte) kehtib juriidilistele isikutele vastavalt tootjate poolt määratud garantiitähtaegadele.

Garantii ei kehti, kui toote rike ei ole tingitud müüja süül või kui tootja volitatud garantiiesindaja tuvastab, et toote rike ei ole seotud tootmisdefektidega:

• Toodetele, mille rikked tekkisid ostja süül;

• Toodetele, mida ei kasutatud sihtotstarbeliselt;

• Toodetele, mida parandati volitamata tootja teeninduskeskuses;

• Kui rike ilmneb keskkonnategurite (tormid, vihm jne), vääramatu jõu või juhuslike välistegurite (pinge tõus jne) tõttu;

• Kui rike ilmneb vedelike, esemete vms sattumise tõttu seadme sisemusse;

• Kui ostja ei esita ostudokumenti (arve, kviitung, üürileping);

• Mitteoriginaalsete tarvikute kasutamisest tingitud rikete puhul.

Teatud komponentide, nagu kaablid, akud, pistikud ja hoidikud, garantiiaeg võib kulumise tõttu olla lühem kui 24 kuud.

Nende komponentide garantii tegelik kestus määrab toote tootja.

Defektse või mittekomplektse kauba tagastamine

Eelistame kvaliteetsete kaupade müüki ja ainult väljakujunenud ja mainekate tootjate laos olevaid tooteid. Siiski võib harva esineda juhtumeid, kus tootel avastatakse defektne kohe tehasest. Kui puutute kokku sellise probleemiga, peame esmatähtsaks selle kiire ja tõhusa lahendamise, et kogeksite võimalikult vähe ebamugavusi.

Pretensiooni esitamiseks defektse või mittekomplektse toote kohta saab ostja seda teha meiliaadressil [email protected].

Pretensiooni esitamisel peab ostja esitama järgmised andmed:

• Toote tellimuse number;

• Kirjeldage toote defekti või puuduvat osa;

• Esitage kõik muud tõendid (nt foto tootest, foto kahjustatud alast, kui see on mehaaniline vigastus ja seda saab pildistada, foto toote pakendist jne).

Kaebuse esitamisel peab ostja märkima, kuidas ta soovib probleemi lahendamist:

• nõuda defektiga toote asendamist kvaliteetse tootega;

• taotleda puuduvate osade lisamist mittekomplektsele tootele;

• Taotleda tootele allahindlust, s.o toote hinna alandamist;

• Nõudke tasutud summa tagastamist.

Peale kaebuse läbivaatamist vastatakse 14 (neljateistkümne) päeva jooksul. Raha tagastamise korral hüvitab müüja ostjale toote ja selle kohaletoimetamise kulud. Kui tagastatakse vaid osa samal tellimusel ostetud toodetest, siis kohaletoimetamise kulusid ei tagastata.

Muude toodete garantiitingimused kehtivad vastavalt Leedu Vabariigi seaduste sätetele, kui neid ei ole käesolevates reeglites kirjeldatud.

Defektideta kaupade tagastamine

See tekst toob välja reeglid defektideta kauba tagastamiseks e-poodi www.etop.lt. Ostjal (ostjal) on õigus põhjust avaldamata kauba ostmisest keelduda 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul tingimusel, et kaupa ei ole kasutatud, kahjustatud või selle välimus ei ole oluliselt muutunud, st ainult ülevaatamiseks vajalikud muudatused. saadud kauba välimus või pakend on tehtud. Ostja peab seda õigust kasutama vastutustundlikult ning tagastama toote originaal- ja kahjustamata pakendis, samuti tagastama kõik toote komponendid. Toote tagastamise kulud kannab Ostja.

Tagastatava toote kättesaamisel ja selle kvaliteedi hindamisel tagastab Müüja Ostjale kauba eest raha ja selle kohaletoimetamise kulud 14 päeva jooksul alates toote tagastamisest. Kui tagastatakse vaid osa toodetest, tagastatakse kohaletoimetamise kulud vaid juhul, kui ülejäänud sama tellimuse toodetele kehtiks ainult nende ostmisel madalam tariif, võrreldes tariifiga, mida kohaldatakse koos tagastatavate toodetega ostetud toodetele. ja ainult nimetatud tariifide erinevusega võrdses ulatuses. Kui valiti Müüja pakutust erinev tagastusviis, mis tõi kaasa ebaproportsionaalsed või suuremad kulud, ei ole Müüjal kohustust selliseid tagastamiskulusid katta.

Toode tuleb tagastada originaalpakendis (koos juhendi ja garantiitunnistusega, kui need tarniti koos tootega). Ostja vastutab tagastatava toote terviklikkuse eest. Kui toode ei ole komplektne, ei võta müüja tagastatavat toodet vastu.

Ostja õigus tagastada veebipoest ostetud kvaliteetne kaup ei kehti:

• Lepingud tarbija individuaalsete spetsifikatsioonide järgi valmistatud kaupade kohta, mis ei ole eelnevalt sõlmitud ja mille valmistamisel on arvesse võetud tarbija isiklikku valikut või juhiseid, samuti kaubale, mis on selgelt kohandatud tarbija isiklikele vajadustele;

• kiiresti riknevate või aegunud kaupade lepingud;

• Lepingud pakendatud kauba kohta, mis on pärast kohaletoimetamist lahti pakitud ja tervislikel või hügieenilistel põhjustel tagastamiseks kõlbmatu;

• Lepingud kaupade kohta, mis oma olemuse tõttu segunevad pärast tarnimist lahutamatult teiste esemetega;

• Lepingud pakitud video- või helisalvestiste või pakitud tarkvaratoodete kohta, mis on pärast tarnimist lahti pakitud.